Bestsellery
Sztuka afirmacji. Uwolniona potęga podświadomości
Sztuka afirmacji. Uwolniona potęga podświadomości
29,90 zł 23,92 zł
szt.
Reguła 10X
Reguła 10X
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Sztuka wojny exclusive
Sztuka wojny exclusive
79,00 zł 63,20 zł
szt.
Komunikacja (audiobook - do pobrania MP3)
Komunikacja (audiobook - do pobrania MP3)
29,00 zł 26,10 zł
szt.
Seksualność (audiobook)
Seksualność (audiobook)
33,00 zł 29,70 zł
szt.
Kamienie na szaniec (audiobook)
Kamienie na szaniec (audiobook)
25,00 zł
Rozmyślania
Rozmyślania
29,90 zł 23,92 zł
szt.
Bezpieczne zakupy

Nowości
Popatrz w niebo 3
Popatrz w niebo 3
21,00 zł
szt.
Popatrz w niebo 2
Popatrz w niebo 2
21,00 zł
szt.
Popatrz w niebo 1
Popatrz w niebo 1
21,00 zł
szt.
LUDZIE
LUDZIE
39,00 zł
szt.
Sentymentalny Wilk.
Sentymentalny Wilk.
29,00 zł
szt.
Finansowanie startupów.
Finansowanie startupów.
99,00 zł
szt.
Bezpiecznie już było.
Bezpiecznie już było.
39,90 zł
szt.
E-mail marketing oswojony.
E-mail marketing oswojony.
39,00 zł
szt.
Agile.
Agile.
49,00 zł
szt.
Agile.
Agile.
59,00 zł
szt.
Agile.
Agile.
89,00 zł
szt.
Znajdź swoje DLACZEGO.
Znajdź swoje DLACZEGO.
39,00 zł
szt.
101 zabaw z klockami.
101 zabaw z klockami.
24,90 zł
szt.
Księga dżungli (MP3)
Księga dżungli (MP3)
29,00 zł
szt.
Najciekawsze mity greckie (MP3)
Najciekawsze mity greckie (MP3)
25,00 zł
szt.
Opowieść wigilijna
Opowieść wigilijna
35,00 zł
szt.
Opowieść wigilijna (CD)
Opowieść wigilijna (CD)
29,00 zł
szt.
Opowieść wigilijna (MP3)
Opowieść wigilijna (MP3)
29,00 zł
szt.
Wilk stepowy
Wilk stepowy
34,90 zł
szt.
Roztańczona krew
Roztańczona krew
39,90 zł
szt.
Zachowania niepoprawne
Zachowania niepoprawne
49,00 zł
szt.
Trwała przemiana
Trwała przemiana
39,00 zł
szt.
Zamknij Oczy
Zamknij Oczy
34,00 zł 30,60 zł
szt.
Bóg vs. Cierpienie (książka)
Bóg vs. Cierpienie (książka)
34,00 zł 30,60 zł
szt.
Czy można dzisiaj dobrze wychować dzieci?
Czy można dzisiaj dobrze wychować dzieci?
29,00 zł 26,10 zł
szt.
Wytrwaj do końca!
Wytrwaj do końca!
33,00 zł 29,70 zł
szt.
77 Moc przebaczenia
77 Moc przebaczenia
37,00 zł 33,30 zł
szt.
Rzeczy, których nie wyrzuciłem
Rzeczy, których nie wyrzuciłem
37,00 zł 29,60 zł
szt.
Historie Billa W. (DVD)
Historie Billa W. (DVD)
16,00 zł
szt.
The Best of Bill (oprawa twarda)
The Best of Bill (oprawa twarda)
11,00 zł
szt.
The Best of Bill
The Best of Bill
6,00 zł
szt.
Jak to widzi Bill
Jak to widzi Bill
24,00 zł
szt.
Codzienne refleksje
Codzienne refleksje
22,00 zł
szt.
 Uwierzyliśmy
Uwierzyliśmy
21,00 zł
szt.
12 Kroków i 12 Tradycji AA (CD)
12 Kroków i 12 Tradycji AA (CD)
33,00 zł
szt.
12 Kroków i 12 Tradycji AA
12 Kroków i 12 Tradycji AA
22,00 zł
szt.
Życie w trzeźwości
Życie w trzeźwości
19,00 zł
szt.
Anonimowi Alkoholicy
Anonimowi Alkoholicy
22,00 zł
szt.
Anonimowi Alkoholicy - kieszonkowa
Anonimowi Alkoholicy - kieszonkowa
16,00 zł
szt.
 Złoty Wiek piratów
Złoty Wiek piratów
54,99 zł 43,99 zł
szt.
Wojna Dwóch Róż.
Wojna Dwóch Róż.
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Wilczyce. Angielskie królowe
Wilczyce. Angielskie królowe
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Wersal.
Wersal.
49,99 zł 39,99 zł
szt.
W mieście, na dworze, w klasztorze.
W mieście, na dworze, w klasztorze.
54,99 zł 43,99 zł
szt.
 Thomas Cromwell
Thomas Cromwell
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Tajemnice Inferno
Tajemnice Inferno
34,99 zł 27,99 zł
szt.
Święte i tygrysice.
Święte i tygrysice.
49,99 zł 39,99 zł
szt.
Śmierć królów
Śmierć królów
49,99 zł 39,99 zł
szt.
 Siedem śmierci. Jak umierano w dawnych wiekach
Siedem śmierci. Jak umierano w dawnych wiekach
49,99 zł 39,99 zł
szt.
Ryszard Lwie Serce
Ryszard Lwie Serce
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Roksolana. Władczyni Wschodu
Roksolana. Władczyni Wschodu
59,99 zł 47,99 zł
szt.
Robin Hood. W poszukiwaniu legendarnego banity
Robin Hood. W poszukiwaniu legendarnego banity
49,99 zł 39,99 zł
szt.
 Bez pamięci
Bez pamięci
35,99 zł 28,79 zł
szt.
 Podbój normański
Podbój normański
59,99 zł 47,99 zł
szt.
Plantageneci. Waleczni królowie, twórcy Anglii
Plantageneci. Waleczni królowie, twórcy Anglii
69,99 zł 55,99 zł
szt.
 Off
Off
39,99 zł 31,99 zł
szt.
Królowa w Tower. Upadek Anny Boleyn
Królowa w Tower. Upadek Anny Boleyn
59,99 zł 47,99 zł
szt.
Król Artur. Prawda ukryta w legendzie
Król Artur. Prawda ukryta w legendzie
54,99 zł 43,99 zł
szt.
 Kapetyngowie. Królowie Francji 987–1328
Kapetyngowie. Królowie Francji 987–1328
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Borgiowie. Historia nieznana
Borgiowie. Historia nieznana
59,99 zł 47,99 zł
szt.
Joannici. Historia Zakonu Maltańskiego
Joannici. Historia Zakonu Maltańskiego
54,99 zł 43,99 zł
szt.
 Czwarta krucjata i złupienie Konstantynopola
Czwarta krucjata i złupienie Konstantynopola
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Krzyżacy w Ziemi Świętej 1190–1291
Krzyżacy w Ziemi Świętej 1190–1291
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Krucjaty. Wojna o Ziemię Świętą
Krucjaty. Wojna o Ziemię Świętą
69,99 zł 55,99 zł
szt.
 Tragedia templariuszy
Tragedia templariuszy
54,99 zł 43,99 zł
szt.
 Templariusze. Proces 1307–1314
Templariusze. Proces 1307–1314
59,99 zł 47,99 zł
szt.
 Templariusze. Historia i mity
Templariusze. Historia i mity
59,99 zł 47,99 zł
szt.
Piastowie. Walka o tron 1138–1320
Piastowie. Walka o tron 1138–1320
49,99 zł 39,99 zł
szt.
Zew włóczęgi
Zew włóczęgi
57,00 zł 45,60 zł
szt.
Zdjęcia z duszą.
Zdjęcia z duszą.
44,90 zł 35,92 zł
szt.
Zakochane w psychopatach.
Zakochane w psychopatach.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Wszystko pod kontrolą.
Wszystko pod kontrolą.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Uleczę Twe serce. Kaci Hadesa
Uleczę Twe serce. Kaci Hadesa
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Twój ślub optymistycznie
Twój ślub optymistycznie
29,90 zł 23,92 zł
szt.
To jest napad! (audiobook)
To jest napad! (audiobook)
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Technical Leadership.
Technical Leadership.
44,90 zł 35,92 zł
szt.
Święty spokój.
Święty spokój.
44,90 zł 35,92 zł
szt.
Sztuka komunikacji.
Sztuka komunikacji.
37,00 zł 29,60 zł
szt.
Spotkania (audiobook)
Spotkania (audiobook)
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Rozmyślnik (audiobook)
Rozmyślnik (audiobook)
34,90 zł 27,92 zł
szt.
Rock Bottom.
Rock Bottom.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Państwo
Państwo
49,00 zł 39,20 zł
szt.
Kołysanka
Kołysanka
37,00 zł 29,60 zł
szt.
Mówi Napoleon Hill!
Mówi Napoleon Hill!
34,90 zł 27,92 zł
szt.
Kariera programisty.
Kariera programisty.
99,00 zł 79,20 zł
szt.
Flesz.
Flesz.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Drań z Manhattanu
Drań z Manhattanu
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Efektywne zarządzanie projektami.
Efektywne zarządzanie projektami.
99,00 zł 79,20 zł
szt.
Coaching. Zestaw narzędzi
Coaching. Zestaw narzędzi
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Blisko, nie za blisko.
Blisko, nie za blisko.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Biegając boso
Biegając boso
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Kocia sprzedaż
Kocia sprzedaż
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Dance, sing, love. W rytmie serc.
Dance, sing, love. W rytmie serc.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Newsletter
Zapisz się, aby otrzymywać informacje o promocjach i nowościach.
T242084.jpg
  • promocja

Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk

Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 24 godziny
Cena: 22,40 zł 28,00 zł 22.40
ilość szt.
dodaj do przechowalni

Opis

Sprzedawaj „przez słuchawkę” skutecznie!

Każdy z Twoich klientów jest inny, ma inne potrzeby i oczekiwania, inne podejście do telefonu i ofert promocyjnych. Takie rozmowy mogą być dla niego przyjemnością, szybką wymianą zdań, ale też irytującą katorgą. Szczególnie, gdy klient odbiera kolejny telefon zserii „Dzień dobry, chcemy zaprezentować ofertę, przygotowaną specjalnie dla Pana/Pani...”.
„Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk” podpowiada jak wybadać klienta, jak rozpoznać jego potrzeby, jak radzić sobie z obiekcjami czy negatywnymi emocjami, jak zakończyć rozmowę skutecznie i jak budować relację z klientem. Poradnik pomoże Ci się odnaleźć w gąszczu wielu technik telemarketingowych, wskaże różne drogi postępowania. Którą wybrać, musisz zdecydować sam.

Potraktuj tę książkę jak podręcznik. Pisz po nim, notuj, kreśl. Znajdziesz w nim odpowiednie do tego miejsca. Daj sobie komfort pracy nad tym, by być INNYM telesprzedawcą niż większość znudzonych pracowników call center. (…) Będzie to piękny, nowy i jakże inny początek.
Małgorzata Leduchowska – autor


 

Małgorzata Leduchowska - zdobywała doświadczenie trenera telesprzedaży w rozmaitych branżach, przechodząc kolejne stopnie „wtajemniczenia” zawodowego, czyli awansując od roli konsultanta, mentora i trenera sprzedaży. Jej doświadczenie zawodowe od początku podjęcia pracy w call center łączyło się z prowadzeniem szkoleń wstępnych, coachingiem konsultantów, wspieraniem ich oraz motywowaniem do osiągania sukcesów. Dodatkowo doświadczenie to bardzo mocno wsparło ukończenie Akademii Trenerów Biznesu Grupy SET i uzyskanie dyplomu Trenera Biznesu. Posiada międzynarodową akredytację ACC w International Coach Federation. Obecnie autorka publikuje porady związane z tematyką pracy trenera dla portalu treco.pl. Występuje w roli prelegenta na ogólnopolskich konferencjach z zakresu telemarketingu. Jej najnowszym „dzieckiem” jest program rozwojowy „Twoja lepsza wersja siebie”, który wspiera uczestników w poszerzaniu wiedzy na temat siebie oraz implementuje mechanizmy wspierające pozytywną zmianę. Prywatnie Małgorzata Leduchowska dużo podróżuje. Nazywa siebie „pasjonatką życia” i „obywatelką świata”.

 

Dane techniczne

Autor Małgorzata Leduchowska
Wydawnictwo Słowa i Myśli
Ilość stron 184
Druk oprawa miękka
Format 165x230
Data wydania 19.11.2014
ISBN 978-83-635-6636-4
EAN 978-8363566364

Opinie o produkcie (0)

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl