Szybki kontakt: 

+48 696-938-939

sklep@casani.eu

  • Zdrowie

  • Rozwój

  • Motywacja

 

Produkt dnia
Jednostka. N.Holmqvist, M.Delargy
Jednostka. N.Holmqvist, M.Delargy
39,00 zł 27,30 zł
szt.
Bestsellery
Sztuka rynkologii. Jacek Kotarbiński
Sztuka rynkologii. Jacek Kotarbiński
39,90 zł
szt.
Siła stresu. Kelly McGonigal
Siła stresu. Kelly McGonigal
44,90 zł
szt.
24 godziny na dobę. Przekład: Zuzanna J.
24 godziny na dobę. Przekład: Zuzanna J.
25,00 zł 20,00 zł
szt.
Sztuka afirmacji. Joseph Murphy
Sztuka afirmacji. Joseph Murphy
29,90 zł 22,42 zł
szt.
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
39,90 zł 29,92 zł
szt.
Komunikacja (audiobook - do pobrania MP3)
Komunikacja (audiobook - do pobrania MP3)
29,00 zł 26,10 zł
szt.
Drapieżcy. Anna C. Salter
Drapieżcy. Anna C. Salter
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Sięgaj dalej. P.Korpacka, A.Zdanowski
Sięgaj dalej. P.Korpacka, A.Zdanowski
49,00 zł 36,75 zł
szt.
Coaching grupowy
Coaching grupowy
58,00 zł 43,50 zł
szt.
Nowości
Wytrwaj do końca. Marcin Zieliński (audiobook)
Wytrwaj do końca. Marcin Zieliński (audiobook)
33,00 zł 28,05 zł
szt.
Wytrwaj do końca. Marcin Zieliński (książka)
Wytrwaj do końca. Marcin Zieliński (książka)
29,00 zł 24,65 zł
szt.
Projekt Jonasz. Adam Szustak OP (książka)
Projekt Jonasz. Adam Szustak OP (książka)
32,00 zł 27,20 zł
szt.
Projekt Judyta. Adam Szustak OP (książka)
Projekt Judyta. Adam Szustak OP (książka)
32,00 zł 27,20 zł
szt.
Ostatni. Piotr Mudyn, Marzena Matuszak
Ostatni. Piotr Mudyn, Marzena Matuszak
34,90 zł 26,17 zł
szt.
Targ Zamknięty. Adam Szustak
Targ Zamknięty. Adam Szustak
32,00 zł 27,20 zł
szt.
Responsive Web Design.
Responsive Web Design.
49,00 zł 36,75 zł
szt.
Wirtualna rzeczywistość.
Wirtualna rzeczywistość.
44,90 zł 33,67 zł
szt.
Zarządzanie ludźmi w zespołach IT. Michael Lopp
Zarządzanie ludźmi w zespołach IT. Michael Lopp
59,00 zł 44,25 zł
szt.
Uwierz w siebie i działaj. Brian Tracy.
Uwierz w siebie i działaj. Brian Tracy.
37,00 zł 22,20 zł
szt.
Nawyk nieodwlekania. S.J. Scott
Nawyk nieodwlekania. S.J. Scott
29,90 zł 22,42 zł
szt.
Blockchain w biznesie.
Blockchain w biznesie.
49,00 zł 36,75 zł
szt.
Newsletter
Chcesz być na bieżąco z nowościami i aktualnymi promocjami?

Perswazyjny telemarketing.

perswazyjny-telemarketing-casani.eu.jpg
  • promocja
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 24 godziny
Cena: 29,92 zł 39,90 zł 29.92
ilość szt.
dodaj do przechowalni
Ocena: 0
Producent: Onepress
Kod produktu: 557A-509B8

Opis

Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz. Wydanie II rozszerzone.

 

Skrzynka pełna udanych rozmów

„Dziękuję, nie jestem zainteresowany”, „Ten abonament to zwykłe złodziejstwo”, „U konkurencji jest taniej”, „To ja się jeszcze zastanowię”. Kiedy słyszysz te zdania podczas rozmowy telefonicznej, przeczuwasz szybki jej koniec. Co robisz? Poddajesz się? Zadajesz niewłaściwe pytania? Nerwowo żonglujesz rabatami? A może wdajesz się w słowne przepychanki? To typowe błędy działającego spontanicznie telemarketera. Niestety, nie tylko powodują one utratę klienta, ale przede wszystkim mocno obniżają skuteczność pracy. A przecież to wyniki decydują o stanie Twojego konta bankowego.

Najwyższy czas coś z tym zrobić. Teraz. Właśnie tak powinno się wprowadzać zmiany w praktyce telemarketingowej — od ręki, z marszu, najlepiej dziś, by już jutro poczuć poprawę. W teorii brzmi to dobrze, ale co z praktyką? W praktyce także nie będzie trudno, jeśli tylko sięgniesz po tę książkę. Skorzystaj z doświadczeń Bartłomieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który o tym fachu wie tak dużo, że stworzył swoistą skrzynkę narzędziową. Jego narzędzia przydadzą Ci się na pewno, niezależnie od tego, czy telefon służy Ci do sprzedaży czy do obsługi klienta. Będą skuteczne w rękach telemarketerów pracujących z klientami indywidualnymi i tych działających w sektorze B2B. Pomogą także operatorom help desku, doradcom technicznym i konsultantom obsługi klienta w biznesie czy sektorze publicznym.

* Drugie wydanie książki poszerzono o zagadnienia, które sam autor i Czytelnicy pierwszego wydania uznali za warte rozwinięcia i uzupełnienia.

Bartłomiej Stolarczyk skupia się na najistotniejszych aspektach sprzedaży telefonicznej, przedstawia proste i skuteczne narzędzia, które odnoszą się do naszych realiów biznesowych. Analizuje wiele codziennych sytuacji z pracy telemarketera i pokazuje, jak wykorzystać je w taki sposób, aby jego praca była jak najefektywniejsza. W żadnej innej książce nie znalazłem tak użytecznego opisu radzenia sobie z trudnym klientem i propozycji wyjścia z kłopotliwych sytuacji oraz przykładów rozmów z klientami odnoszących się do tak różnych branż i grup klientów.

Marcin Piotrowski, menedżer działu sprzedaży, Nowoczesna Firma SA

Dane techniczne

Autor Bartłomiej Stolarczyk
Wydawnictwo Onepress
Ilość stron 208
Druk oprawa miękka
Format 140x208
Data wydania 2016-07-11
ISBN 978-83-283-1288-3
EAN 9788328312883

Opinie o produkcie (0)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl