Produkt dnia
Sztuka wojny. Wydanie III (audiobook)
Sztuka wojny. Wydanie III (audiobook)
29,90 zł 23,92 zł
szt.
Bestsellery
Sztuka afirmacji. Uwolniona potęga podświadomości
Sztuka afirmacji. Uwolniona potęga podświadomości
29,90 zł 23,92 zł
szt.
Reguła 10X
Reguła 10X
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Sztuka wojny exclusive
Sztuka wojny exclusive
79,00 zł 63,20 zł
szt.
Drapieżcy
Drapieżcy
39,00 zł 33,15 zł
Twoja firma w social mediach.
Twoja firma w social mediach.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Początkujący menedżer. Wydanie VI
Początkujący menedżer. Wydanie VI
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Bezpieczne zakupy

Nowości
Casani - Marketing 3.0 (audiobook)
Casani - Marketing 3.0 (audiobook)
34,90 zł
szt.
Globus niebieski
Globus niebieski
399,00 zł
szt.
Globus brązowy
Globus brązowy
399,00 zł
szt.
Sekrety mistrza fotografii cyfrowej
Sekrety mistrza fotografii cyfrowej
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Reformacja. Rewolucja Lutra
Reformacja. Rewolucja Lutra
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Photoshop
Photoshop
67,00 zł 53,60 zł
szt.
Niepokój
Niepokój
44,90 zł 35,92 zł
szt.
Naznaczeni przez rewolucję bolszewików
Naznaczeni przez rewolucję bolszewików
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Spotkania.
Spotkania.
44,90 zł 35,92 zł
szt.
REMOTE.
REMOTE.
44,90 zł 35,92 zł
szt.
Mówca doskonały.
Mówca doskonały.
34,90 zł 27,92 zł
szt.
Modele biznesowe dla bystrzaków.
Modele biznesowe dla bystrzaków.
49,00 zł 39,20 zł
szt.
Magia słów.
Magia słów.
37,00 zł 29,60 zł
szt.
Łapy do góry!
Łapy do góry!
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Lustra Johanny
Lustra Johanny
36,00 zł 28,80 zł
szt.
Luneta czasu i konstytucja 3maja.
Luneta czasu i konstytucja 3maja.
14,00 zł 11,20 zł
szt.
Kto z was chciałby rozweselić pechowego nosorożca?
Kto z was chciałby rozweselić pechowego nosorożca?
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Krótka historia mafii sycylijskiej.
Krótka historia mafii sycylijskiej.
37,00 zł 29,60 zł
szt.
Krakowiaczek jeden.
Krakowiaczek jeden.
9,50 zł 7,60 zł
szt.
Kotek, który merdał ogonem .
Kotek, który merdał ogonem .
28,00 zł 22,40 zł
szt.
Klincz.
Klincz.
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Klient w centrum uwagi (audiobook)
Klient w centrum uwagi (audiobook)
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Kapitalizm i wolność.
Kapitalizm i wolność.
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Jesteś wszechświatem.
Jesteś wszechświatem.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Jedzie pociąg z daleka
Jedzie pociąg z daleka
9,50 zł 7,60 zł
szt.
Mama na diecie
Mama na diecie
22,00 zł 17,60 zł
szt.
Kotka Brygidy
Kotka Brygidy
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Królewna i Curdie
Królewna i Curdie
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Królewna i Goblin
Królewna i Goblin
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Mgnienie oka.
Mgnienie oka.
36,00 zł 28,80 zł
szt.
Mały Powstaniec.
Mały Powstaniec.
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Wojtek spod Monte Cassino
Wojtek spod Monte Cassino
30,00 zł 24,00 zł
szt.
Deep Learning.
Deep Learning.
67,00 zł 53,60 zł
szt.
C++17 STL.
C++17 STL.
79,00 zł 63,20 zł
szt.
Jak zarabiać na kryptowalutach
Jak zarabiać na kryptowalutach
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Rozwijanie mikrousług w Pythonie.
Rozwijanie mikrousług w Pythonie.
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Swift 4.
Swift 4.
67,00 zł 53,60 zł
szt.
RYDWAN DA VINCI
RYDWAN DA VINCI
69,00 zł
szt.
AUTOBUS
AUTOBUS
179,00 zł
szt.
LOKOMOTYWA
LOKOMOTYWA
179,00 zł
szt.
MOTOCYKL
MOTOCYKL
109,00 zł
szt.
SAMOLOT
SAMOLOT
69,00 zł
szt.
TRAKTOR
TRAKTOR
99,00 zł
szt.
RYDWAN RZYMSKI
RYDWAN RZYMSKI
69,00 zł
szt.
Mapa Świata XXL Dark Oak
Mapa Świata XXL Dark Oak
549,00 zł
szt.
Mapa Świata XXL Cyan
Mapa Świata XXL Cyan
549,00 zł
szt.
Mapa Świata XXL Coral
Mapa Świata XXL Coral
549,00 zł
szt.
Mapa Świata XL Dark Oak
Mapa Świata XL Dark Oak
219,00 zł
szt.
Mapa Świata XL Cyan
Mapa Świata XL Cyan
219,00 zł
szt.
Mapa Świata XL Coral
Mapa Świata XL Coral
219,00 zł
szt.
Mapa Świata XXL
Mapa Świata XXL
379,00 zł
szt.
Mapa Świata XL
Mapa Świata XL
199,00 zł
szt.
Mapa Świata L
Mapa Świata L
99,00 zł
szt.
Mapa Świata M
Mapa Świata M
59,00 zł
szt.
Popatrz w niebo 3
Popatrz w niebo 3
21,00 zł 16,80 zł
szt.
Popatrz w niebo 2
Popatrz w niebo 2
21,00 zł 16,80 zł
szt.
Popatrz w niebo 1
Popatrz w niebo 1
21,00 zł 16,80 zł
szt.
LUDZIE
LUDZIE
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Sentymentalny Wilk.
Sentymentalny Wilk.
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Książka, dzięki której pokochasz książki.
Książka, dzięki której pokochasz książki.
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Finansowanie startupów.
Finansowanie startupów.
99,00 zł 79,20 zł
szt.
Bezpiecznie już było.
Bezpiecznie już było.
39,90 zł 31,92 zł
szt.
E-mail marketing oswojony.
E-mail marketing oswojony.
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Agile.
Agile.
49,00 zł 39,20 zł
szt.
Agile.
Agile.
59,00 zł 47,20 zł
szt.
Agile.
Agile.
89,00 zł 71,20 zł
szt.
Znajdź swoje DLACZEGO.
Znajdź swoje DLACZEGO.
39,00 zł 31,20 zł
szt.
101 zabaw z klockami.
101 zabaw z klockami.
24,90 zł 19,92 zł
szt.
Księga dżungli (MP3)
Księga dżungli (MP3)
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Najciekawsze mity greckie (MP3)
Najciekawsze mity greckie (MP3)
25,00 zł 20,00 zł
szt.
Opowieść wigilijna
Opowieść wigilijna
35,00 zł 28,00 zł
szt.
Opowieść wigilijna (CD)
Opowieść wigilijna (CD)
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Opowieść wigilijna (MP3)
Opowieść wigilijna (MP3)
29,00 zł 23,20 zł
szt.
Wilk stepowy
Wilk stepowy
34,90 zł 27,92 zł
szt.
Roztańczona krew
Roztańczona krew
39,90 zł 31,92 zł
szt.
Zachowania niepoprawne
Zachowania niepoprawne
49,00 zł 39,20 zł
szt.
Trwała przemiana
Trwała przemiana
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Zamknij Oczy
Zamknij Oczy
34,00 zł 30,60 zł
szt.
Bóg vs. Cierpienie (książka)
Bóg vs. Cierpienie (książka)
34,00 zł 30,60 zł
szt.
Czy można dzisiaj dobrze wychować dzieci?
Czy można dzisiaj dobrze wychować dzieci?
29,00 zł 26,10 zł
szt.
Wytrwaj do końca!
Wytrwaj do końca!
33,00 zł 29,70 zł
szt.
77 Moc przebaczenia
77 Moc przebaczenia
37,00 zł 33,30 zł
szt.
Rzeczy, których nie wyrzuciłem
Rzeczy, których nie wyrzuciłem
37,00 zł 29,60 zł
szt.
Historie Billa W. (DVD)
Historie Billa W. (DVD)
16,00 zł
szt.
The Best of Bill (oprawa twarda)
The Best of Bill (oprawa twarda)
11,00 zł
szt.
The Best of Bill
The Best of Bill
6,00 zł
szt.
Jak to widzi Bill
Jak to widzi Bill
24,00 zł
szt.
Codzienne refleksje
Codzienne refleksje
22,00 zł
szt.
 Uwierzyliśmy
Uwierzyliśmy
21,00 zł
szt.
12 Kroków i 12 Tradycji AA (CD)
12 Kroków i 12 Tradycji AA (CD)
33,00 zł
szt.
12 Kroków i 12 Tradycji AA
12 Kroków i 12 Tradycji AA
22,00 zł
szt.
Newsletter
Zapisz się, aby otrzymywać informacje o promocjach i nowościach.
Blog
SZTUKA SAMOMOTYWACJI

SZTUKA SAMOMOTYWACJI

„Najtrudniej postawić pierwszy krok, potem jest już łatwiej” – jak często zdarzyło się Wam słyszeć taką radę? Odpowiedzi na pytanie jak zmobilizować się do wprowadzenia zmiany i efektywnego zarządzania własnym czasem szukamy w 3 motywujących książkach dostępnych w naszej księgarni internetowej Casani.eu.

MYŚL JAK STRATEG

Myśl jak strateg

 

Jack Trout, amerykański praktyk marketingu i zarządzania, stwierdził, że „strategia powinna wyrastać na błocie rynku, a nie w antyseptycznym środowisku wieży z kości słoniowej”. Jak określić długotrwałe cele przedsiębiorstwa i zweryfikować, które narzędzia pozwolą na ich realizację? Odpowiedzi szukamy w 3 lekturach branżowych.

Blog chmura tagów
Blog kategorie
Blog archiwum
nie pon wto śro czw pią sob
1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30
  • promocja

Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta.

Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 24 godziny
Cena: 39,20 zł 49,00 zł 39.20
ilość szt.
dodaj do przechowalni
Ocena: 0
Producent: Onepress
Kod produktu: ED6A-1828B

Opis

Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce.

Głos świata konsultingu:
Najlepsza książka w języku polskim na temat jakości obsługi, standardów i standaryzacji. Koniecznie przeczytaj, jeśli szukasz kompleksowo ujętej, fachowej wiedzy. Obowiązkowo wracaj, gdy potrzebujesz praktycznej porady w odpowiednim momencie procesu obsługi klientów. Wiem, że jeśli w odniesieniu do swojej firmy przeanalizujesz punkty opisane w ramkach oznaczonych jako „praktyka”, to …jesteś skazany na sukces. To książka o skutecznym zarabianiu pieniędzy przy jednoczesnym zadowalaniu klientów.

Arkadiusz Wódkowski, Partner w QSL Consulting


Głos świata biznesu:
Obsługa Klienta może być fascynująca! Z dobrej można uczynić oręż w walce z konkurencją, ze złej — można uczynić kajdanki pętające rozwój firmy, bo przy złej obsłudze Klienta trzeba go kupić niską ceną, większym zakresem, ech... kosztowne!
Wiele osób ma wrodzony talent do zarządzania relacjami z Klientem, jednak nie wszyscy przedsiębiorcy posiadają tę zdolność — a każdy z nich potrzebuje Klientów. Ta książka, to wręcz idealna instrukcja, jak budować i rozwijać procesy oraz narzędzia związane z obsługą Klienta. Polecam tym, którzy rozumieją wagę jakości obsługi Klienta w biznesie, nie tylko na początku drogi biznesowej. Bezcenny poradnik!

Arkadiusz Wójcik, Executive Director, Samsung Electronics Polska

Głos świata nauki:
Klient nasz pan - to historyczne powiedzenie jest ciągle aktualne. Aby zbudować trwałą i skuteczną strategię sprzedaży, niezbędne jest profesjonalne podejście do kluczowego wyzwania: utrzymania klienta i stworzenia obopólnie korzystnej relacji gospodarczej. Publikacja, którą trzymasz w ręku, prowadzi przez ten skomplikowany proces w sposób wysoce logiczny oraz, co szczególnie ważne, przystępny dla osoby, która chce zarządzać jakością obsługi klienta w swojej firmie. Jest to pierwsza tak profesjonalnie przygotowana książka, która ma potencjał by poprowadzić firmę w kierunku kluczowego sukcesu marketingowego, jakim są liczni i usatysfakcjonowani klienci. Gorąco polecam: powinna być lekturą obowiązkową każdej osoby współpracującej z klientem.

dr hab. Rafał Kasprzak, prof. SGH


Magdalena Szelągowska - z wykształcenia psycholog. Od kilkunastu lat ekspert w zakresie kompleksowego zarządzania jakością. Do jej kompetencji i specjalizacji należą:

  • tworzenie biznesowych wskaźników jakościowych
  • kreacja, wdrażanie i pomiar standardów jakości obsługi oraz standardów pracy
  • badania satysfakcji i rekomendacji Klienta
  • operacyjna praca na wynikach pomiarów jakości
  • tworzenie oraz implementacja narzędzi motywacyjnych, edukacyjnych i zarządczych

W ramach powołanego przez nią Instytutu Relacji i Standardów aktywnie wspiera firmy działające na rynku B2B w modelowaniu procesów oraz wdrażaniu usprawnień mających na celu wzrost jakości obsługi i satysfakcji Klientów.
Prelegentka podczas konferencji branżowych o tematyce jakościowej, prowadzi także wykłady na uczelniach wyższych w ramach programu „Nauka praktyce — praktyka nauce”. Certyfikowany Trener Biznesu.

Dane techniczne

Autor Magdalena Szelągowska
Wydawnictwo Onepress
Ilość stron 184
Druk oprawa twarda
Format 168x237
Data wydania 03.06.2017
ISBN 978-83-283-3689-6
EAN 9788328336896

Opinie o produkcie (0)

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl