Szybki kontakt: 

+48 696-938-939

sklep@casani.eu

  • Zdrowie

  • Rozwój

  • Motywacja

 

Produkt dnia
Ostatni. Piotr Mudyn, Marzena Matuszak
Ostatni. Piotr Mudyn, Marzena Matuszak
34,90 zł 26,17 zł
szt.
Bestsellery
Sztuka rynkologii. Jacek Kotarbiński
Sztuka rynkologii. Jacek Kotarbiński
39,90 zł
szt.
24 godziny na dobę. Przekład: Zuzanna J.
24 godziny na dobę. Przekład: Zuzanna J.
25,00 zł 20,00 zł
szt.
Sztuka afirmacji. Joseph Murphy
Sztuka afirmacji. Joseph Murphy
29,90 zł 22,42 zł
szt.
Coaching grupowy
Coaching grupowy
58,00 zł 49,30 zł
szt.
Drapieżcy. Anna C. Salter
Drapieżcy. Anna C. Salter
39,00 zł 31,20 zł
szt.
Sięgaj dalej. P.Korpacka, A.Zdanowski
Sięgaj dalej. P.Korpacka, A.Zdanowski
49,00 zł 36,75 zł
szt.
Lean dla bystrzaków. Wydanie II
Lean dla bystrzaków. Wydanie II
49,00 zł 36,75 zł
szt.
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
Hiszpański dla bystrzaków. Wydanie II
39,90 zł 29,92 zł
szt.
Komunikacja (audiobook - do pobrania MP3)
Komunikacja (audiobook - do pobrania MP3)
29,00 zł 26,10 zł
szt.
Nowości
Ponadczasowy hit. Ryan Holiday
Ponadczasowy hit. Ryan Holiday
44,90 zł 33,68 zł
szt.
Optymalna dieta dla biegaczy. Jeff Galloway, Nacy Clark
Optymalna dieta dla biegaczy. Jeff Galloway, Nacy Clark
39,90 zł 29,93 zł
szt.
Obsesja albo przeciętność. Grant Cardone
Obsesja albo przeciętność. Grant Cardone
39,90 zł 29,93 zł
szt.
Nawyki zen. Leo Babauta
Nawyki zen. Leo Babauta
29,00 zł 21,75 zł
szt.
Motywacja pod lupą. Anna i Andrzej Niemczyk
Motywacja pod lupą. Anna i Andrzej Niemczyk
59,00 zł 44,25 zł
szt.
Mindfulness dla bystrzaków. Shamash Alidina
Mindfulness dla bystrzaków. Shamash Alidina
39,90 zł 29,93 zł
szt.
Mentoring. Maciej Bennewicz, Anna Prelewicz
Mentoring. Maciej Bennewicz, Anna Prelewicz
49,00 zł 36,75 zł
szt.
Manipulacja odczarowana. Marek Skała
Manipulacja odczarowana. Marek Skała
39,90 zł 29,93 zł
szt.
Kreatywne myślenie dla bystrzaków. David Cox
Kreatywne myślenie dla bystrzaków. David Cox
39,90 zł 29,93 zł
szt.
Kod nadzwyczajnego umysłu. Vishen Lakhiani
Kod nadzwyczajnego umysłu. Vishen Lakhiani
39,90 zł 29,93 zł
szt.
Infografiki. Mark Smiciklas
Infografiki. Mark Smiciklas
44,90 zł 33,68 zł
szt.
Newsletter
Chcesz być na bieżąco z nowościami i aktualnymi promocjami?

Droga Toyoty do doskonałości w usługach

mid_droga-toyoty-800pix_1171.jpg
  • promocja
Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 24 godziny
Cena: 56,17 zł 74,90 zł 56.17
ilość szt.
dodaj do przechowalni
Ocena: 0
Producent: MT BIZNES
Kod produktu: AB2E-50247

Opis

Droga Toyoty do doskonałości w usługach

Jak rozwijać Lean w firmie usługowej 

ŚWIATOWEJ SŁAWY EKSPERT Z ZAKRESU LEAN, AUTOR LICZNYCH BESTSELLERÓW, POKAZUJE FIRMOM USŁUGOWYM, W JAKI SPOSÓB MOGĄ STAĆ SIĘ LEAN, ZWIĘKSZYĆ SWOJĄ WARTOŚĆ I POPRAWIĆ WYNIKI FINANSOWE, KORZYSTAJĄC Z DOŚWIADCZEŃ TOYOTY.

Lektura obowiązkowa dla wszystkich osób pracujących w sektorze usług, bez względu na zajmowane stanowisko, pokazująca zastosowanie zasad Lean przedstawionych w bestsellerowej serii książek o Drodze Toyoty w branżach, 
w których o sukcesie decyduje jakość usług. Jeff Liker i Karyn Ross pokazują, w jaki sposób rozwijać praktyki Lean 
w firmie usługowej przy użyciu słynnego modelu 4P
. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem, menedżerem, konsultantem, czy pracownikiem pierwszej linii, mającym bezpośredni kontakt z klientem każdego dnia, dowiesz się, w jaki sposób czerpać korzyści wynikające z Lean.

Niniejsza książka jest przewodnikiem, która pozwoli zrozumieć Lean i poznać zasady, praktyki oraz narzędzia służące rozwijaniu ludzi i procesów w sposób, który pozytywnie zaskoczy wszystkich twoich klientów. Te sprawdzone techniki mają na celu pomóc w ciągłym doskonaleniu twoich usług i operacji, a także stałym zwiększaniu wartości dostarczanej dla klientów. Fascynujące analizy przypadków firm usługowych z wielu różnych branż, takich jak służba zdrowia, ubezpieczenia, usługi finansowe czy telekomunikacja, które odnoszą sukcesy dzięki Lean, jasno dowodzą, że zasady i praktyki Lean działają tak samo w usługach, jak i w produkcji. Swoimi przemyśleniami dzielą się pionierzy we wprowadzaniu Lean w usługach, a więc między innymi takie firmy, jak ThedaCare, Elisa, Menlo Innovations czy Zingerman’s Mail Order.

Droga Toyoty do doskonałości w usługach pomoże ci
• dogłębnie zrozumieć, czym Lean jest i czym nie jest, 
• nauczyć się stosować Lean jako metodę ciągłego usprawniania i uzyskiwania lepszych wyników, 
• skoncentrować się na zrozumieniu klientów i zaspokajaniu ich potrzeb, 
• rozwijać swoich ludzi i pomagać im zrealizować ich pełny potencjał.

Opierając się na własnych badaniach i rzeczywistych przykładach, ta książka zainspiruje cię do świeżego spojrzenia na swoją organizację i pokaże, w jaki sposób możesz wykorzystać Lean jako źródło przewagi konkurencyjnej. 
 

   Walka z marnotrawstwem nie jest domeną tylko firm produkcyjnych. Z perspektywy rynkowej wyraźnie widać, że kultura lean/kaizen, bogata w całe spektrum narzędzi optymalizacyjnych, rozwija się lawinowo również w usługach. Wnosi zupełnie nową wartość w procesy zarządzania i przynosi efekty na tyle spektakularne, że rynkowe zainteresowanie nią ciągle rośnie. Badania Kaizen Institute prowadzone na stanowiskach administracyjnych wskazują, że 38% czasu pracy tracone jest na czynności nieproduktywne, „Wallstreet Journal” pokazuje, że 6 tygodni w roku spędzamy na szukaniu czegoś. Zważywszy, że 70% skarg klientów dotyczy jakości obsługi, a tylko 30% jakości produktu (źródło: DGQ), widzimy, że sprawa jest poważna, a potencjał do doskonalenia w usługach ogromny. Bardzo dobry moment na pojawienie się znaczącej pozycji uznanego autora, który bierze na warsztat ten temat. 
       - Mariusz Bryke, CEO Kaizen Institute Poland


Dr Jeffrey K. Liker jest profesorem na wydziale Industrial and Operations Engineering na University of Michigan oraz prezesem firmy doradczej Liker Lean Advisors. Jest autorem międzynarodowego bestsellera Droga Toyoty: 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata oraz współautorem ośmiu innych książek na temat Toyoty, w tym także Droga Toyoty do Lean Leadership. Za swoje artykuły i książki zdobył w sumie 12 prestiżowych nagród Shingo. W 2012 roku trafił do Galerii Sław stowarzyszenia Association of Manufacturing, a w 2016 roku został zaproszony do uczestnictwa 
w pracach Shingo Academy.

Karyn Ross jest konsultantką Lean i coachem menedżerskim skoncentrowanym na transformacji kulturowej w firmach 
z branży usługowej. Współpracowała z takimi firmami, jak Paychex, PrimePay, Zurich Insurance i National Taxi Limo, pomagając im zbudować kulturę sprzyjającą rozwiązywaniu problemów oraz usprawnianiu praktyk biznesowych. Regularnie pisze na blogu Lean Leadership Ways Industry Week Blog, a artykuły jej autorstwa ukazywały się także na łamach magazynów „The Lean Management Journal” oraz „Industrial Engineer”.

Dane techniczne

Autor Jeffrey K. Liker, Karyn Ross
Wydawnictwo MT BIZNES
Ilość stron 560
Druk oprawa miękka
Format 158 x 233
Data wydania 2018
ISBN 978-83-8087-362-9
EAN 9788380873629

Opinie o produkcie (0)

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl